CLEBI - CELEBI
CELEBI (CLEBI) nedir?
Ne zaman ve hangi amaçla kuruldu?
1958 yılının 1 Şubat günü, Ali Cavit Çelebioğlu tarafından Ankara Esenboğa Havalimanı’nda kurulan Çelebi Hava Servisi, Türkiye’nin ilk özel yer hizmetleri şirketi olarak havacılık sektöründe faaliyet göstermeye başlamıştır. Havacılık alanında yüksek kaliteli yer hizmetleri sunma amacıyla kurulan şirket, bu hedef doğrultusunda sektörde önemli bir yere sahip olmuştur.
Hangi hizmetleri sunuyor?
Yolcu hizmetlerinden ramp operasyonlarına, kargo ve antrepo yönetiminden lounge işletmeciliğine kadar kapsamlı bir hizmet yelpazesi sunulmaktadır. Check-in işlemleri, bagaj kayıpları, bilet satışları gibi yolcu hizmetleri ile birlikte, uçağın park ettirilmesi, bagajların yüklenmesi, soğutma-ısıtma hizmetleri ve de-icing gibi teknik destekler de sağlanmaktadır.
Operasyonel faaliyetleri hangi bölgelerde gerçekleştiriliyor?
Dünya genelinde 3 kıta, 6 ülke ve 70 istasyonda operasyonlarını sürdürmektedir. Bu geniş operasyon ağı sayesinde, uluslararası alanda da etkili bir yer hizmetleri oyuncusu olarak faaliyetlerine devam etmektedir.
Teknoloji ve operasyonel süreçlerde nasıl bir yaklaşım benimseniyor?
En son teknolojiyle donatılmış ekipman ve yazılımlar kullanılarak, operasyonel süreçlerin verimliliği artırılmaktadır. Uçakların ağırlık merkezi hesaplamalarından de-icing işlemlerine kadar birçok hizmet, uzman ekipler tarafından ileri teknolojiden yararlanılarak gerçekleştirilmektedir.
Çevre politikası çerçevesinde hangi adımlar atılıyor?
Doğal kaynakların verimli kullanımı, su, enerji ve fosil yakıt tüketiminin azaltılmasına yönelik hedefler belirlenmektedir. Ayrıca atık yönetimi, geri dönüşüm fırsatlarının değerlendirilmesi ve çevresel etkilerin minimuma indirilmesi için sürekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır.
Müşteri memnuniyetine nasıl bir önem veriliyor?
Toplam Kalite Yönetimi ilkeleri çerçevesinde hizmet standartları sürekli geliştirilmektedir. Müşterilerin ihtiyaçlarını en hızlı ve esnek şekilde karşılamayı hedefleyen bir hizmet anlayışı benimsenerek, müşteri memnuniyeti artırılmaktadır.
Sağlık ve güvenlik politikası kapsamında hangi önlemler alınmaktadır?
Tüm çalışanlar için güvenli bir çalışma ortamı yaratma ve meslek hastalıklarını önleme amacıyla süreçler sürekli olarak izlenmekte ve iyileştirilmektedir. İş Sağlığı ve Güvenliği prosedürlerine uyum sağlanarak, riskleri azaltıcı tedbirler proaktif şekilde hayata geçirilmektedir.
Havacılık sektöründe kaliteyi artırmak için ne tür çalışmalar yapılmaktadır?
Standart ve sürdürülebilir bir hizmet anlayışı oluşturularak, müşteri deneyimi geliştirilmekte ve süreçlerin entegrasyonu sağlanmaktadır. Teknolojik yeniliklerden yararlanılarak kalite yönetimi desteklenmekte ve sektörel dönüşüm stratejileri uygulanmaktadır.
Genel havacılık alanında hangi hizmetler sunuluyor?
Özel uçaklar, acil durum uçakları, askeri ve devlet uçuşları gibi tarifesiz uçuşların tam kapsamlı işlemleri yürütülmektedir. Bu hizmetler, müşterilere en yüksek düzeyde konfor ve verimlilik sağlama amacıyla tasarlanmıştır.
Emniyet politikası nasıl bir yaklaşım üzerine inşa edilmiştir?
Sıfır kaza hedefi doğrultusunda süreçler sürekli gözden geçirilmekte ve tehlikeleri kaynağında tespit eden bir sistem benimsenmektedir. Çalışanlar, emniyetle ilgili bildirimler yapmaya teşvik edilmekte ve olası kazaların önlenmesine yönelik ödüllendirme mekanizmaları uygulanmaktadır.
Çalışanların eğitimi ve gelişimi için neler yapılmaktadır?
İş sağlığı ve güvenliği eğitimleri başta olmak üzere, çalışanların bilgi, beceri ve farkındalıklarını artırmaya yönelik gelişim programları düzenlenmektedir. Rutin ve rutin olmayan faaliyetler için gerekli bilgi ve beceri seviyesinin sağlanması temel öncelikler arasındadır.
