BORLS - BORLEASE OTOMOTIV
BORLEASE OTOMOTIV (BORLS) nedir?
Ne zaman ve hangi amaçla operasyonel filo kiralama sektörüne adım atıldı?
2013 yılında operasyonel filo kiralama sektörüne adım atıldı ve bu adım, bir grup müşteriye ihtiyaçlarına uygun ekonomik ve esnek çözümler sunma amacı güdülerek atıldı. Başlangıçta, işletmelerin filo yönetimi ile ilgili zorlukları hafifletmek ve onlara maliyet avantajı sağlayacak hizmetler sunmak ön planda tutuldu. Bu süreç, aynı zamanda çevreye, yasalara ve toplumsal değerlere duyarlı bir iş anlayışı geliştirmek adına önemli bir kilometre taşıydı.
İşletmelere hangi tür hizmetler sunuluyor?
İşletmelere filo kiralama hizmetinin yanı sıra, kısa dönem araç kiralama, özel araç yönetimi, telematik sistemleri, implant, yakıt yönetimi gibi çok çeşitli hizmetler de sunuluyor. Bu hizmetlerin tümü, müşterilerin iş süreçlerini daha verimli hale getirmek amacıyla tasarlanmış ve her biri, müşterilerin günlük operasyonel ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamak için optimize edilmiştir. Bu çeşitlilik, sektördeki rekabette güçlü bir konum sağlamak için önemli bir faktör oldu.
2019 yılında yapılan stratejik bir hamle nedir ve nasıl bir etki yaratmıştır?
Uluslararası alanda tanınan bir araç kiralama markası olan SIXT rent a car ile stratejik bir ortaklık kuruldu. Bu hamle, sektördeki mevcut konumun güçlendirilmesinin yanı sıra, sektöre yeni bir hizmet anlayışı getirilmesine olanak sağladı. SIXT'in hizmet yelpazesi ile birleşerek, hizmet kapsamı genişletildi ve farklı müşteri taleplerine daha hızlı ve etkili yanıt verilebilmeye başlandı. Bu adım, sadece hizmet çeşitliliğini artırmakla kalmayıp, müşteri portföyünü de genişletti.
Sosyal sorumluluk projelerinde hangi adımlar atılmaktadır?
Şirketin iş anlayışının önemli bir parçası olarak görülmektedir. Birleşmiş Milletler Küresel İklim Anlaşması’na taraf olarak, çevreye duyarlı projelere katkı sağlanması amaçlanmıştır. Çalışanların başlattığı “Gülümseten Yarınlar” gibi gönüllülük inisiyatifi projeleri, eğitim alanındaki toplumsal katkıyı artırmayı hedefliyor. Ayrıca, çevre dostu projelerle de topluma katkı sağlanarak, sürdürülebilirlik adına önemli bir adım atılmaktadır.
2022 yılında hangi proje hayata geçirilmiştir ve nasıl bir etki yaratmaktadır?
Çevre dostu bir proje olan "Dönüşümde Yaşam Var" başlatıldı. Bu projede, araç kullanımının neden olduğu karbon ayak izi, yapılan kilometrelerle toplumsal faydaya dönüştürülmektedir. Bu, aynı zamanda çalışanların adımlarıyla bisiklet sürüşlerinin çevreye duyarlı projelere katkı sağlaması için bir fırsat yaratıyor. Böylece, araç kullanımının çevresel etkisi azaltılmaya çalışılırken, toplumsal fayda yaratılması da amaçlanmaktadır. Bu tür projeler, hem çevresel bilinç oluşturmaya hem de sosyal sorumluluk anlayışını güçlendirmeye katkı sağlamaktadır.
Yenilikçi projeler ve hizmet anlayışı nasıl şekillendirilmektedir?
Yenilikçi projelerle sürekli gelişim göstermektedir. Bu projeler, sadece sektörel gelişmeleri takip etmekle kalmaz, aynı zamanda müşteri taleplerine de esnek çözümler sunar. Hem müşterilerin beklentilerini karşılamak hem de sektöre katma değer sağlamak için teknolojik yatırımlar ve yenilikçi stratejiler sürekli olarak uygulanmaktadır. Bu, sektördeki güçlü konumun sürdürülmesinin yanı sıra, gelecekteki rekabet avantajlarının da sağlanmasına yardımcı olmaktadır.
Başarıyı sürdürülebilir kılmak için hangi felsefe izlenmektedir?
“Yenilik, Kolaylık ve Uyum” felsefesi benimsenmiştir. Bu felsefe, her zaman kaliteli hizmeti ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sektördeki başarıyı kalıcı hale getirmeyi hedefler. Bu yaklaşım, sadece kısa vadeli başarılarla değil, uzun vadeli ilişkiler ve sürekli gelişimle sonuçlanmaktadır. Her adımda müşteri beklentilerini aşmaya yönelik bir odaklanma vardır, bu da başarıyı pekiştiren unsurlardan biridir.
Müşteri memnuniyeti nasıl sağlanmaktadır?
Hizmetlerin her aşamasında ön planda tutulmaktadır. Her müşterinin ihtiyacına özel çözümler sunulmakta ve bu çözümler esnek bir şekilde yapılandırılmaktadır. Hizmet kalitesinin sürekli olarak iyileştirilmesi, müşteri geri bildirimlerinin düzenli olarak alınması ve bu geri bildirimlere hızlı bir şekilde dönüş yapılması, müşteri memnuniyetini sağlayan temel unsurlardır. Müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde anlayarak, en verimli hizmetin sağlanması hedeflenmektedir.
Sektöre yapılan yatırımlar ve gelecek hedefleri nelerdir?
Sadece mevcut hizmetlerin güçlendirilmesiyle sınırlı kalmamaktadır. Aynı zamanda sektördeki gelişmeleri yakından takip ederek, gelecekteki ihtiyaçlara yönelik projeler de hayata geçirilmektedir. Bu yatırımlar, hem hizmet çeşitliliğini artırmak hem de müşteri beklentilerine daha hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verebilmek amacıyla yapılmaktadır. Gelecek hedefi, sektördeki lider konumun pekiştirilmesi ve müşteri odaklı hizmet anlayışının daha da geliştirilmesidir.
